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 Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ

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jktuning
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MensajeTema: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Lun Jul 22, 2013 12:03 pm

Lamentablemente esta ves vengo a contar mi desafortunada experiencia. Finalmente luego de tanto esperarlo y tenerlo al prisma al las tres semanas tuve la mala suerte de que me lo chocaran justo un día despues de hcaerle el tratamiento acrilico a la pintura. El día estaba feo había una llovizna que mojó el asfalto perjudicando la adherenica y el boludo que me chocó venia al mango y por la izquierda y hablando por teléfono. Frenamos pero el impacto se produjo de todas maneras. Se sintió un golpazo sinceramente pensé que me lo destruyo y mas viendo agua por todo el piso pensando que era refrigerante.
[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
Chequeando bien mas tarde los daños y ya mas tranquilo confirmo los daños en paragolpe, óptica izquierda guardabarros y lo peor se lo llevó la rueda que absorbió todo el impacto. La llanta de salvó de milagro. Mirándolo por abajo veo que el golpe en su mayor medida fue absorbido por el amortiguador el cual se dobló y el guardabarros al abollarse reventó el tarro del sapito.
Algunas fotos mas cerca
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y del amortiguador doblado:
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Ahora bien de la mala experiencia y del susto por suerte fueron solo daños materiales. Dicho esto.. el problema es el siguiente.

Como esta en garantía si o si lo tiene que arreglar el agente oficial, aca en mar del plata donde estoy es Comar. Lo lleve el día 10 de julio y para el mediodía ya me habían hecho el presupuesto y para el viernes a la tarde (12/7) el seguro autorizo el pedido de los repuestos. Suena todo muy lindo pero lejos esta de serlo.

Llamo el lunes 15 y me confirman que estaban pedidos los repuestos pero que no tenían fecha aproximada del arribo de los mismos. Ahi fue donde me calente.. que una empresa de este tipo maneje esas incertidumbres me parece que no va.
Voy directamente y el jefe del taller amablemente luego de joderlo un rato me paso mas detalladamente el estado de los repuestos.
Concretamente me confirmo que algunos estaban en el taller, como ser óptica y paragolpe y otros estaban pedidos o en tránsito y no se que otras yervas.

Lo que mas me sorprendió fue cuando me dijo que el amortiguador ni siquiera les figuraba en catálogo por lo que tenían que buscarlo y hacerlo traer. Esto antes de decirme lo bien que estaba hecho el auto que el amortiguador absorbe todo el golpe y es la pieza que ni siequiera saben donde esta..

Hoy llamé al 0800 de chevrollete y lo único que supieron decirme es que iban a dejar sentado el llamado, nada mas. Es para mandarlos a la con.. de su madre.

Comparto mi situación sinceramente esperando que alguien con mayor conocimiento pueda darme algún consejo. La verdad que tengo una calentura terrible de no poder tener el auto que tanto me costo por inoperancia de ellos. Hasta donde tenía entendido la concesionaria esta obligada a tener todos los repuestos y esto es un chevrollete no un bmw de colección al fin de cuentas, y luego de haber gastado 100 lucas que ni siquiera sepan cuando reciben los repuestos me parece una vergüenza. Y todo esto sin olvidarnos de como se ve en la foto es un choque mas que tranki. Un amortiguador es algo que puede fallar tranquilamente o que podes reventar si te morfaste un poso. Es la pieza que pensé que mas fácil iba a haber y esto para estos giles ni siquiera existe.

Ya estamos al 22 y mi auto esta sigue tirado en el taller en las misma condiciones.

Hoy voy a ir a defensa del consumidor haber que me pueden asesorar ahí para poder agilizar el trámite ya que mientras estos esperan a que lleguen los repuestos yo tengo que moverme en taxi o en colectivo cagándome de frío.

También comento, que aunque el auto no patinó no freno una mierda, y en esas condiciones ya había experimentado días antes la poca adherencia cuando se activaba el abs, como que el freno no responde mas. Minutos antes del choque lo probé con mi acompañante comentándole que me generaba algo de inseguridad el abs sin pensar que 30 cuadras después me iva a pasar lo que pasó. Ni bien lo arreglen lo voy hacer chequear bien porque así con lluvia no salgo mas.

Lo último, para los que lo tengan si o si hay que tener seguro contra todo riesgo, ya que el presupuesto que pasó la agencia fue de 16900 por esa boludes, así que si te agarra con un tercero flojo hasta que le cobras eso al otro seguro vas muerto. Ni hablar si te choca un carro. Yo no lo hubiera podido pagar.

Saludos
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ale
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Lun Jul 22, 2013 12:48 pm

No te puedo creer, que garrón!!! Espero se te solucione pronto, mantenenos al tanto!
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Ivbo
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Lun Jul 22, 2013 1:06 pm

Lamento mucho lo que te paso. No quiero arrojar leña al fuego. Pero tenes para esperar tranquilo muchos dias. Chevrolet esta flojo de respuesto y es muy lento el asunto. (a mi ya me paso con la cerradura que ni noticias tengo)
Con respecto al funcionamiento del ABS. Yo experimente una situacion de emergencia y tuve la misma sensacion. Cuando el abs actua. Te da la sensacion de que el auto no frena. POrque de golpe se siente el tableteo en el pedal y la frenada se estira considerablemente. A tal punto que me dejo dudando si los frenos funcionaban o no. Moraleja hay que andar con cuidado porque ante situaciones similares como la tuya el abs actua de esa manera y te podes llevar algo asi como un disgusto o buen susto. UN abrazo Sad 
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Ariel128
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Lun Jul 22, 2013 2:16 pm

la verdad que da lastima como las concesionarias tratan a los clientes es realmente una verguenza.

como bien decis es un choque tranqui y facil de arreglar quedate tranquilo que va a quedar joya lo unico vas a tener que bancarte la espera.

suerte!!!
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Annity
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Lun Jul 22, 2013 2:33 pm

ohhh que bajon!!
Averiguaste en Agencias de Capital Federal?? Por ahi que se yo, te las pueden enviar?
Averigua tambien en Chevroparts (no recuerdo la pagina, pero en google si buscas, te aparece)
Hace poco me robaron 2 llantas y creo que las consegui de MILAGRO, porque ningun concecionario las tenia, excepto uno que se llama Collins, que tenia una!
Asi que, yo te aconsejo que llames a varias, ya que cada una maneja su propio stock de repuestos me parece.

Suerte y espero se arregle pronto!
Ps. No dejes de ir a defensa del consumidor, porque es una verguenza que nos vendan un auto sin tener repuestos!!!
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FrannOnix
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Lun Jul 22, 2013 3:49 pm

Que mal papá, hay que pensar que por suerte no te lastimaste y no pasó a mayores, tengamos cuidado y como dijo el resto, no dejes de ir a defensa del consumidor y de reclamar porque no puede ser que nos hagan eso de no tener repuestos del auto que nos vendieron!

Paciencia, es la que toca, contanos como sigue todo y espero que tengas mucha suerte chabon!

Un abrazo!
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mifra2008
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Lun Jul 22, 2013 8:15 pm

lamentablemente muy mala tu situacion y espero lo soluciones pronto y con respecto al ABS en otro pos dije que el sistema no era del todo confiable que lo habia chequeado con otro onix y frenaban de la misma manera para la mier.. y cuando doblas zapatea el pedal como si estuviere bailando un malambo cosa que no senti en otros coches mas mi mujer tiene un fiat punto y nada que ver el ABS es mas silencioso y frena con mucho mas aderencia al piso mojado y eso que tiene 30000 km en sus cubiertas pero bueno muchos me dijeron que era cuestion de gusto !!!!!!
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kde
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Lun Jul 22, 2013 9:09 pm

Che, vos podes demostrar que lo usas para ir al laburo o algo de eso?
No conozco de leyes, pero me imagino que un boga rapido te puede asesorar si podes pasarle a fabrica "lucro cesante", y ahi si, si no se apuran...... te sacas otro 0km...
Por que no preguntas? por ahi es una estupidez, pero viste que los bogas son rapiditos..... Le voy a preguntar a mi hermana que es abogada a ver que onda y te cuento.

EDIT:

Ahi le pregunte, me dice que es dificil porque lucro cesante (se me ocurrio a mi esa estupidez) es si vos laburarias el auto, onda remis o taxi. Lamentablemente en este pais hermoso pero mal gobernado hay que esperar los repuestos. Habria que ir a defensa a ver que dicen.
pale 
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jktuning
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Lun Jul 22, 2013 9:54 pm

Gracias kde. Mira se me ocurrio tmb. Ya estoy juntando tickets igual de todo. Algo voy hacer y pienso moverme. Chevrollete me mando un mail pero solo para decirme lo que importante que era mi opinion.. que se vallan a cagr.. mañana voy a defensa del consumidor y les comento. Me toko a mi pero estamos todos en el mismo bote. Hay que quejarse nomas les agradezco los que kieran mandar mails a chevrollete para denunciar la situacion bienvenido sean. Mi viejo averiguo en corrientes y tmpoco tenían el amortiguador. De todas maneras de nada hubiera servido xq cada consesionaria maneja su propio stock. Y amortiguadores vienen x encargo y tmb 20 a 25 dias.. y a dos lucas cada uno... y como va por seguro de comar sale arreglado o no sale.. lo que mas bronca da es que te tratan cmo si fuera un favor y se están llevando 17 lucas x el laburo. Son sin verguenzas nada mas.. prometo qe de mi se van a acordar ya que los llamo todos los dias aproposito que no me kieren atender mas..
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kde
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Miér Jul 24, 2013 2:04 pm

jktunning, te paso el mail de la fabrica. Aparentemente desde ahi me estan siguiendo el caso del paragolpes y el quilombo que estoy armando.

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Fijate si los apuras un poco a ver que onda, por ahi se mueven mejor en el tema repuestos.

Abrazo.

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jktuning
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Miér Jul 24, 2013 2:28 pm

Ayer fui a defensa del sonsumidor, lamentablemente no hay mucho que hacer, mas que pedir una audiencia pero recién para septiembre, y cuando les llegue la citación al auto no lo veo mas.. Me dijo que reclame con el auto ya arreglado, pero mientras este en garantía no lo voy hacer porque seguro tendré que volver. El 0800 de chevrollete no sirvió para nada, solo me dijieron que asentaban el llamado, los mande a cagr.. Les mande un mail tmb ahí y me dijeron que dejaban tmb el reclamo y me ofrecían disculpas. Muy a mi manera les dije que no me interesaba mas que una sola cosa que es que cumplan con su trabajo porque se les paga para eso, y que nunca mas un chevrollete ya que el servicio postventa es a la vista una basura. En fin ahi se ve que me dieron mas bola y me pidieron todos mis datos con los del auto sumados a los de la concesionaria donde esta el vehículo. Esto último es lo que me dió un poco de esperanza en que muevan un hilo.

La única salida que me quedó es llamar todos los días hasta que se cansen de mi y arreglen el auto. Muchas opciones mas no tenemos. lamentablemente este es el país del me importa todo un carajo...
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FrannOnix
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Miér Jul 24, 2013 5:01 pm

Jktunning, como siempre... cuando amenazas con no consumirles más nada, etc etc. ahí empiezan a darte un poco más de bola. Habrá que esperar papa. Espero que se solucione lo más rápido posible. Suerte y muchos exitos en eso.

Un abrazo!
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cascas76
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Miér Jul 24, 2013 5:12 pm




yo me mueroooo....

Por ahi si te sirve, pregunta en la agencia quien hace el pedido y quien importa los faltantes.

si te dicen que ellos, la agencia, pediles el numero o codigo de traking, y porque empresan vienen DHL, fedex; etc....
con el codigo podes ver donde esta el repuesto casi te diria hora a hora

si es fabrica, perguntale lo mismo a fabrica, el numero y currier (correo)
si viene por aduana....estas sonado y no lo digo para bajonearte, esta terriblemente pesado el señor MORENO.

sds


ojala todo tenga rapida solucion...



jktuning escribió:
Lamentablemente esta ves vengo a contar mi desafortunada experiencia. Finalmente luego de tanto esperarlo y tenerlo al prisma al las tres semanas tuve la mala suerte de que me lo chocaran justo un día despues de hcaerle el tratamiento acrilico a la pintura. El día estaba feo había una llovizna que mojó el asfalto perjudicando la adherenica y el boludo que me chocó venia al mango y por la izquierda y hablando por teléfono. Frenamos pero el impacto se produjo de todas maneras. Se sintió un golpazo sinceramente pensé que me lo destruyo y mas viendo agua por todo el piso pensando que era refrigerante.
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Chequeando bien mas tarde los daños y ya mas tranquilo confirmo los daños en paragolpe, óptica izquierda guardabarros y lo peor se lo llevó la rueda que absorbió todo el impacto. La llanta de salvó de milagro. Mirándolo por abajo veo que el golpe en su mayor medida fue absorbido por el amortiguador el cual se dobló y el guardabarros al abollarse reventó el tarro del sapito.
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y del amortiguador doblado:
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Ahora bien de la mala experiencia y del susto por suerte fueron solo daños materiales. Dicho esto.. el problema es el siguiente.

Como esta en garantía si o si lo tiene que arreglar el agente oficial, aca en mar del plata donde estoy es Comar. Lo lleve el día 10 de julio y para el mediodía ya me habían hecho el presupuesto y para el viernes a la tarde (12/7) el seguro autorizo el pedido de los repuestos. Suena todo muy lindo pero lejos esta de serlo.

Llamo el lunes 15 y me confirman que estaban pedidos los repuestos pero que no tenían fecha aproximada del arribo de los mismos. Ahi fue donde me calente.. que una empresa de este tipo maneje esas incertidumbres me parece que no va.
Voy directamente y el jefe del taller amablemente luego de joderlo un rato me paso mas detalladamente el estado de los repuestos.
Concretamente me confirmo que algunos estaban en el taller, como ser óptica y paragolpe y otros estaban pedidos o en tránsito y no se que otras yervas.

Lo que mas me sorprendió fue cuando me dijo que el amortiguador ni siquiera les figuraba en catálogo por lo que tenían que buscarlo y hacerlo traer. Esto antes de decirme lo bien que estaba hecho el auto que el amortiguador absorbe todo el golpe y es la pieza que ni siequiera saben donde esta..

Hoy llamé al 0800 de chevrollete y lo único que supieron decirme es que iban a dejar sentado el llamado, nada mas. Es para mandarlos a la con.. de su madre.

Comparto mi situación sinceramente esperando que alguien con mayor conocimiento pueda darme algún consejo. La verdad que tengo una calentura terrible de no poder tener el auto que tanto me costo por inoperancia de ellos. Hasta donde tenía entendido la concesionaria esta obligada a tener todos los repuestos y esto es un chevrollete no un bmw de colección al fin de cuentas, y luego de haber gastado 100 lucas que ni siquiera sepan cuando reciben los repuestos me parece una vergüenza. Y todo esto sin olvidarnos de como se ve en la foto es un choque mas que tranki. Un amortiguador es algo que puede fallar tranquilamente o que podes reventar si te morfaste un poso. Es la pieza que pensé que mas fácil iba a haber y esto para estos giles ni siquiera existe.

Ya estamos al 22 y mi auto esta sigue tirado en el taller en las misma condiciones.

Hoy voy a ir a defensa del consumidor haber que me pueden asesorar ahí para poder agilizar el trámite ya que mientras estos esperan a que lleguen los repuestos yo tengo que moverme en taxi o en colectivo cagándome de frío.

También comento, que aunque el auto no patinó no freno una mierda, y en esas condiciones ya había experimentado días antes la poca adherencia cuando se activaba el abs, como que el freno no responde mas. Minutos antes del choque lo probé con mi acompañante comentándole que me generaba algo de inseguridad el abs sin pensar que 30 cuadras después me iva a pasar lo que pasó. Ni bien lo arreglen lo voy hacer chequear bien porque así con lluvia no salgo mas.

Lo último, para los que lo tengan si o si hay que tener seguro contra todo riesgo, ya que el presupuesto que pasó la agencia fue de 16900 por esa boludes, así que si te agarra con un tercero flojo hasta que le cobras eso al otro seguro vas muerto. Ni hablar si te choca un carro. Yo no lo hubiera podido pagar.

Saludos
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brunoahum
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Jue Jul 25, 2013 1:23 pm

Che que cagada! lamentablemente no te va a quedar otra que esperar, pero seguro te van a dar el auto de lujo una vez que lleguen las cosas, ese es el moco de los autos nuevos los venden antes de tener lo minimo para el despues.
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jktuning
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Jue Jul 25, 2013 3:30 pm

Gente una buena, recién me llamaron de atención al cliente de chevrollete que se habían comunicado con la agencia aca en mar del plata y me confirmo que ya tenían stock del amortiguador. No me pudo precisar fecha de entrega por la reparación pero ya es algo. Mañana me voy a Comar personalmente a pelearme para ver cuando me lo arreglan y si es que realmente tienen todo. Por supuesto que ni me llamaron ellos pero lo que es seguro es que mañana me van a escuchar. Actualizo ni bien tenga novedades.
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Ariel128
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Jue Jul 25, 2013 3:33 pm

bueno va queriendo el asunto, ojala tengas suerte.
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j0v
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Jue Jul 25, 2013 3:34 pm

qué mala leche!!

suerte con todo y vamos que sale!!
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Annity
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Jue Jul 25, 2013 4:58 pm

Bueno algo es algo, por lo menos tuviste una minima noticia del amortiguador!
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Cain79
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Vie Jul 26, 2013 5:51 pm

jktuning,

Cuando hiciste el reclamo en defensa del consumidor se lo hiciste en contra de la Agencia donde adquiriste el auto o el reclamo fue hecho hacia Chevrolet, porque de ser así tenes que dar el domicilio legal de Chevrolet Argentina (creo).

Por otro lado yo también fui a defensa del consumidor ya que no me pasaron el monto de la licitacion la cual hubiese adjudicado en el mes de Julio, (negligencia de ellos.)
Realmente es de terror la forma que tienen de manejarse, todo hermoso hasta que pones la firma y la $$$ despues les chupa un egg los inconvenientes que tengas los 0800 y el mail no sirven para nada solo para levantar reclamos y ni siquiera hay una llamada por parte de alguien de chevrolet.

Hace poco recibí un llamado de una empresa terciarizada que trabaja con GM y me pidió que le indique de 1 a 5 que le parece la atención sobre los reclamos que eleve vía web y teléfono, lógicamente le dije 1 , es pésima la atención lo único que hacen es abrir un ticket de reclamo y nadie se molesta por nada.

Estate atento si te llaman y clavales un 1 quizás con la atención de m***da que nos dan se dignen a modificarla si reciben varios 1.

Suerte con el tema y lo importante que solo fue algo material.!!

Abrazo.
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Franpecu
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Mar Jul 30, 2013 10:59 am

Lo que pasa que cuando uno compra estos autos brasileros u otro importado y te ocurre un caso como este es sabido que hay problemas con los repuestos por las trabas a la importación que no dejan entrar casi nada al país. A un amigo le pasó con el Aveo que no pudo conseguir el amortiguador y despues de 3 meses se lo trajeron de Cordoba, pero ahí nomás lo arregló y lo vendió porque le dijeron con todas las partes pasa lo mismo. Estos autos a diferencia de otras marcas se complica el tema de los repuestos, por eso una vez que termine la garantía lo vendo a la mierda porque la verdad deja mucho que desear sobre todo en el tema del frenado, ya que tuve que clavar los frenos y el auto se deslizó como si fuera una pista de hielo. Un desastre. Tiene mucha pinta pero deja mucho que desear en cuanto a la calidad de los materiales.
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ale
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Mar Jul 30, 2013 12:58 pm

Sera cuestión de ponerle buenas pastillas? El mio creo que frena...
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Mar Jul 30, 2013 1:49 pm

Ale, para mi frenaba como los dioses.. pero donde lleve o el piso esta con rocio como ese dia.. es lo mas inseguro que hay, creo que frenaría mejor sin el abs en esos casos mas allá delas pruebas que hay, de la nada se activa el abs cuando esta el piso asi y una ves que entró en acción por mas que aprietes frena lo mismo. NADA!!.. cuando me los den que espero sea mañana voy a estudiar bien el tema de los frenos cuando este el piso mojado. De lo contrario al igual que comentaron donde termina la garantía habrá que venderlo. Saludos
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Mar Jul 30, 2013 1:56 pm

Freno con piso mojado si se te activa el abs de nada es porque está llendo muy rápido (hidroplanning) o porque las cubiertas no sirven (poca performance) para eso.

En lamoto me pasaba quecambie las Bridgestone bt010 por pirelli diablo corsa y sobre mojado era como jugar a la ruleta rusa, cuando las cambie por unas diablo común nunca más un problema (las 3 veces q tocaron agua jaja)
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Mar Jul 30, 2013 1:57 pm

O x ahi el auto frena mal, es otra opción no sería de extrañar con solo 2 discos y made in brazil!
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MensajeTema: Re: Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ   Mar Jul 30, 2013 2:03 pm

No soy experta en autos, pero les comento que tanto mi aveo anterior como un vento que suelo manejar tienen el mismo problema sobre piso semi mojado, es una de las contras del ABS. Suspect Igualmente mejor tenerlo a no, ya que en casos de piso seco o mojado no pasa.
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Mi desafortunada experiencia Prisma LTZ

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