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 PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN

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rodrigomaldo
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MensajeTema: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Dom Mar 30, 2014 10:50 pm

MI RECLAMO SE BASA EN QUE CUANDO ME OFRECIERON LOS ACCESORIOS ME DIJERON QUE TENDRÍAN LAS MISMAS FUNCIONES DEL LTZ, MOTIVO POR EL CUAL ME DECIDÍ A SU INSTALACIÓN (NO SE SI NOTARAN PERO ESTOY RE CALIENTE  Embarassed  Embarassed  Embarassed  Embarassed ) EL FINDE ME PUSE A VER EL MANUAL DETALLADAMENTE PARA FUNDAR MI RECLAMO.


El reclamo respecto al PACK ELECTRICO instalado en el chevrolet prisma LT de mi propiedad, se basa en las experiencias anteriores  con vehículos también chevrolet y con accesorios colocados por GEMSA S.A. Luego de investigar cada uno de los ítems mencionados en la oportunidad anterior paso a detallar cada uno de ellos y la fundamentación correspondiente según el manual del vehículo:
- Las teclas de los lev. Cristales no enciende su luz (no se las identifica de noche)
AL SER UN ACCESORIO ORIGINAL CHEVROLET DEBE ENCENDERSE EL LED INDICADOR DE CADA UNO DE LOS COMANDOS COMO LO TIENE DE SERIE EL ONIX/PRISMA LTZ, SE ENTIENDE QUE AL COLOCAR UN ACCESORIO ORIGINAL EN UN AGENCIA OFICIAL EL MISMO DEBE OPERAR COMO LO HACE EN LAS VERSIONES ASÍ EQUIPADAS.

- El cierre centralizado no se activa al poner el auto en movimiento ni al arrancar el mismo.
UNA VEZ MAS AL SER ACCESORIO ORIGINAL , SEGÚN EL MANUAL EL MISMO DEBE BLOQUEAR LAS 4 PUERTAS AL SUPERAR LOS 15 KM/H VER MANUAL DEL VEHÍCULO (2-7)

- El cierre centralizado y alarma en algunas ocasiones se activa solo cuando las puertas o baúl se encuentran abiertos, no indicando que se encuentran mal cerrados
EL MANUAL INDICA QUE EL CIERRE CENTRALIZADO EN CASO DE ACTIVARSE Y ESTAR ALGUNAS DE LAS PUERTAS O BAÚL ABIERTO INDICARA CON UNA SEÑAL SONORA. VER MANUAL DEL VEHÍCULO (2-Cool (2-11)

- Los lev. Cristales no despresurizan.
ESTE RECLAMO NO TIENE VALIDEZ YA QUE EN LA VERSIÓN ASÍ EQUIPADA NO REALIZA DICHA FUNCIÓN.

- La alarma no acciona la bocina para indicar si esta activada, como así tampoco titilan los indicadores de alamar ubicados en el parabrisas, motivo por el cual indicarían que la alarma no estaría funcionando al oprimir el botón del control.
VER MANUAL (2-11)

- Al activar la Alarma y al abrir con la llave las puertas del conductor y acompañante como el baúl, la misma no se dispara, un motivo mas para creer que la alarma no esta funcionando.
VER MANUAL  (2- 9 ) (2-12)

- Errores de instalación el sensor ubicado en el lado del acompañante en el parabrisas se despego a las 24 hs de haber retirado el vehículo, así como el sensor ubicado frente al conductor se observan los cables.
ERRORES QUE NO ME OCURRIENDO EN VEHÍCULOS ANTERIORES CON LA MISMA INSTALACIÓN.

- El tanque de nafta no se protege con la activación de la alarma.
Según el manual debería ser así ver manual (2-7)

LA ALARMA VINO CON UN SOLO CONTROL REMOTO, SIENDO QUE EN OPORTUNIDADES ANTERIORES TRAJO 2.

TODO LO EXPUESTO ESTA EN BASE AL MANUAL Y A MI ENTENDER  CUANDO ME OFRECIERON LOS ACCESORIOS PARA EL VEHÍCULO, ME DIJERON QUE AL COLOCAR EL PACK ELÉCTRICO EL MISMO TENDRÍA LAS MISMA FUNCIONES QUE LA VERSIÓN ASÍ EQUIPADA  (LTZ), MOTIVO POR EL CUAL FUE LA DECISIÓN DE COLOCAR “ACCESORIOS ORIGINALES POR UN CONCESIONARIO OFICIAL, COMO LA GARANTÍA DEL VEHÍCULO LO INDICA”

QUEDO A LA ESPERO DE UNA RESPUESTA SATISFACTORIA.
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atuvieja
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Lun Mar 31, 2014 3:22 pm

impecable la queja/denuncia.
mantenenos al tanto de como te fue con el reclamo
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rodrigomaldo
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Lun Mar 31, 2014 4:50 pm

hoy a la mañana deje el auto en la agencia.... le di 3 opciones al que me lo recibio:
1) me solucionan ellos todos los probles.
2)realizo el arreglo fuera de la agencia pero deben reintegrarme el dinero que gasta, y deben conservarme la garantia de auto (le dije tal vez ustedes no saben hacer el trabajo de forma completa)
3) si no pueden solucionarlo que desintalen todos los accesorios y armen el auto como vino de fabric a y me reintegren el dinero.

cuando le dije esto el flaco no sabia que decir...... el msimo reclamo lo hice por el 0800 junto al de la montana, me dijero que no podia ser que halla llevado la montana en 5 oportunidades en un año... que se comunicarian con la agencia para ver que sucede....

estoy esperado que me llamen para ver que novedades hay.
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vic
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Mar Abr 01, 2014 2:18 am

hola rodrigo la verdad que da mucha bronca que te digan que son productos originales y te cobren una fortuna y no cumplan con lo pactado...
cuanto te cobraron los alzacristales delanteros? estoy aberiguando el precio pero se los voy a colocar personalmente
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rodrigomaldo
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Mar Abr 01, 2014 10:48 am

Hola vic !!!! te cuento fui un dia martes a la agencia y me ofrecieron un pack electrico lev. cristales en las 4 puertas, cierre centralizado y alarma, el vendedor me dijo todo ORIGINAL, LAS TECLAS ORIGINALES, LAS FUNCIONES DEL LTZ !!!! dije buenisimo eso me dijeron ese dia $ 10.800 a los 2 dias llamo para decir que si colocaria los accesorios y me dicen que el precio es de $ 13.900... le dije que 2 dias antes me habian dicho $ 10.800 . me llamron a los 30 minutos y me dijeron que debia pagar antes de las 20:00 hs de ese dia por que el sistema se acutalizaba y se impactaria el nuevo precio ... sali corriendo y pague los $ 10.800 lo BUENO TODAS LAS TECLAS SON ORIGINALES, EL AUTO QUEDO PERFECTO... LO MALO EL FUNCIONAMIENTO NO ES LO QUE ESPERABA... AYER LLAME A LA AGENCIA Y ME DIJERO QUE CAMBIARIAN TODA LA ALARMA ... HOY DEBERIAN ENTREGARMELO....ADEMAS LE ESTAN COLOCANDO LOS ADESHIVOS DE COLUMNA (ORIGINALES SUPUESTAMENTE) Y POLARIZADO EN 3M...... AYER ME MANEJE UN QUILOMBO, LE DIJE AL DEL TALLER QUE ES EL 3 CHEVROLET QUE COMPRO EN 3 AÑOS..... Y LES HICE VENDER 8 VEHICULOS MAS A MIS FAMILIARES.... JAJAJA ES VERDAD POR QUE MI VENDEDOR ME LLAMO PARA CONTARME QUE SE REUNIERON EL (MI VENDEDOR), EL JEFE DE TALLER, Y EL GERENTE.... Y DECIDIERON CAMBIAR TODO X QUE SOY UN EXCELENTE CLEINTE JAJAJJAJA SON UNOS HDP....
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Mar Abr 01, 2014 3:45 pm

es de risa porque si te pones a pènsar te tenes que largar a llorar.

esperemos que se te solucione el problema mantenenos al tanto
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rodrigomaldo
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Miér Abr 02, 2014 12:03 pm

Hola a todos !!! les comento que despues del llamado del 0800 la gente de gm llamaba a la agencia para hacer un seguimineto por mi prisma, tambien me llamaron en 2 oportunidades para informamer al respecto, cuando fui a retirar mi prisma, como contaron que de los 8 puntos reclamos solucionaron 6 ... NO PUEDIERON HACER QUE DESPRESURIZE (NO ME JODE TANTO POR QUE LA IDEA ES QUE QUEDA LO MAS PARECEIDO AL LTZ) Y NO PUEDIERON COLOCAR LA LUZ DE LA TECLA JAJAJA.... ME DIJERO QUE QUE EL LT NO TRAE EL MODULO QUE ESO LO PERMITA JAJAAAJ ( LO HARE FUERA DE AGENCIA, ME IMAGINA QUE CON 4 LED Y UN PUENTE AL + SE PODRA???...... EL 0800 LE DIO TAL PUTEADA QUE ORDENO CAMBIAR TODA LA ALARMA PUSIERON LA DEL CLASSIC, CAMBIARON EL MODULO DEL CIERRE, ENTOCNCES AHORA ME PROTEJE TODAS LAS PUERTA Y BAUL, AL ENCENDER EL AUTO SE ACTIVA EL CIERRE A LOS 5 SEG..... COLOCARON UNA SIRENA.... EN FIN ESTOY MUY CONFORME CON EL RECLAMO....... AHORA NO TERMINA AHI... YO LO HABIA DEJADO PARA QUE COLOQUEN LA COLUMNA DE ADESHIVO Y EL POLARIZADO 3 M (ME LO HICERON AL COSTO SEGUN ELLOS) CUANDO ME ENTREGAN EL AUTO EL POLARIZADO 10 PUNTOS .....

LAS COLUMNAS UN DESASTRE, MAL CORTADAS Y DESPEGADAS, LAS COLORARON CHUECAS Y ESOSALIO $ 600 JAJAJAJ LO HICE CON ELLOS POR QUE NO ME GUSTA LO TRUCHO POR QUE PENSE QUE QUEDARIA IGUAL.... CUANDO LE MUESTRO AL AMPLEADO NO SABIA DONDE METERSE.... ME DIJO QUE EL JUEVES SE LO LLEVE Y LO SOLUCIONA EN UN HORA.... EL JUEVES VOY A HABLAR DE NUEVO AL 0800 Y CON EL GERENTE DE GEMZ EL LIC. QUESADA.... ME VOY A HACER OTRO QUILOMBO POR QUE TAMBIEN EL JUEVES ENTRA MI MONTANA QUE DESPUES DE 6 INGRESOS AL TALLER Y UN AÑO NO SOLUCIONAN EL RALENTI............. EN TUCUMAN GEMSA LOS VENDEDORES, ADMINITRATIVOS, PLANES DA AHORRO ES GENTE EXCELENTE SIMEPRE ME DIERON UNA MANO Y SOLUCIONARON TODO... AHORA LA POST VENTE DE TERROR UNOS TRANFUGAS...


ENRATO SUBO FOTOS DE LOS ACCESORIOS Y EL MAMARRACHO DE LA BANDA DE COLUMNA
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Miér Abr 02, 2014 1:43 pm

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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Miér Abr 02, 2014 3:37 pm

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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Miér Abr 02, 2014 3:42 pm

bueno me alegro que se te alla mejorado la situacion. por todo tenes que reclamar, si no estas conforme con algo reclamay hace valer la garantia de lo que compras.

en cuanto a los adesivos en las columnas hubieras ido a que te lo plotearan y te hubiera quedado muchisimo mejor que el original, podrias haberlo ploteado con algo simil fibra de carbono o en negro brillante.

pero bueno llama al 0800 que para eso esta y para eso pagaste el auto y lo mas choto que en la concesionaria cuando cambian algo que no anda bien de fabrica no ponen un peso y chevrolet se los manda
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rodrigomaldo
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Miér Abr 02, 2014 4:07 pm

asi es !!!! estoy muy caliente el jueves a la mañana voy por otro quilombo... voy a ser una persona no grata ahi...
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rodrigoprisma
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Jue Abr 03, 2014 10:06 am

Hola Rodrigomaldo! Yo tengo un Prisma LTZ y no despresuriza, tiene que hacerlo? Por favor a alguien que tenga un Prisma LTZ que lo confirme!!! Sino a la garantia!!!! jajajaja!
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totorizzi
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Jue Abr 03, 2014 10:51 am

rodrigoprisma escribió:
Hola Rodrigomaldo! Yo tengo un Prisma LTZ y no despresuriza, tiene que hacerlo? Por favor a alguien que tenga un Prisma LTZ que lo confirme!!! Sino a la garantia!!!! jajajaja!


no despresuriza.
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rodrigomaldo
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MensajeTema: Re: PACK ELECTRICO - RECLAMO EN AGENCIA - TUCUMAN   Jue Abr 03, 2014 1:08 pm

UHHHHH !!!! POR DIOS !!! RECIEN VUELVO DE PELAR COMO GATO PANZA ARRIBA POR LOS ADHESIVO DE COLUMNAS, ME PIDIERON MIL DISCULPAS EL JEFE DEL TALLER DIJO ESTE ES UN BURLA JAJAJAJA PALABRAS DE EL... MANDO A CAMBAIR .. CUANDO YA ESTABA LISTO, EL JEFE DE TALLER REVISO TODO Y PIDIO QUE VUELVAN A CAMBIAR UN RAPANTE... JAJAJA EL PIBE DE LOS ACCESORIOS ME ODIABA .............

TEMA TARMINADO... ESPERO QUE ASI SEA
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